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            服務體系

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            服務理念

            鴻鐳激光為您提供高價值的服務,可為您定制個性化方案以獲得更高的效率和更大的利潤。
            服務支撐
            在全國各?。ㄗ灾螀^、直轄市)均設有辦事處或技術服務中心,保證售后服務迅速及時。
            人員職責
            辦事處或技術服務中心均配備銷售總監、客戶經理、工藝工程師和售后服務工程師,負責產品銷售、技術服務與售后服務事項。
            工藝支持
            設立一個具有專業工藝工程師團隊的激光加工工藝研究中心,常年為全國各地客戶單位提供工藝技術服務,負責激光應用、改進工藝、維修等一條龍服務。
            售后服務
            利用自身資源提供終身免費的全面系統的培訓服務、不定期安排售后服務工程師免費上門檢查、維護設備、全程跟蹤,確??蛻衄F場設備運行穩定。

            服務承諾

            鴻鐳激光細致、周到、全面的服務可確保您的設備不會在使用中出現故障
            • 01 免費咨詢
              為客戶提供設備選型、生產工藝方案和金融方案
            • 02 免費打樣
              工藝工程師為客戶提供免費打樣并郵寄
            • 03 考察接待
              客戶可預約參觀展廳、歡迎親臨現場考察,我們提供專業的接待人員。
            • 04 生產制造
              嚴格按照合同規定執行,誠信公平、遵守質量標準、多重質量檢測
            • 05 快速安裝
              1-2天時間內完成設備的落位、安裝、調試和試生產
            • 06 技術培訓
              對買方操作人員進行不少于5天的技術培訓,直到可獨立生產為止
            • 07 售后網點
              售后網點遍布全國,就近為客戶提供全方面的售后服務工作
            • 08 終身維護
              提供原廠部件,設備整機免費保修一年,激光器保修兩年,終身維護
            • 09 24h客服
              30min響應、4h內完成解決方案,24h之內到達客戶現場

            服務保障

            為您提供全套服務以及量身定制的個性化解決方案,將您的總使用成本控制在最低水平,實現效益最大化
            • 售前咨詢

              提供專業的咨詢、打樣和考察接待服務,確保更專業的行業解決方案設計!
              隨時為客戶提供多種途徑關于產品、價格、技術等方面的信息咨詢,免費打樣并郵寄,并提供專業的考察接待服務!
            • 售中支持

              遵守產品標準、多重質量檢驗,讓設備貼合應用場景、操作變得更簡單
              無論合同金額大小,我們都會誠信對待每個客戶,嚴格執行合同各項條款,保證產品的高可靠性和先進性。
            • 售后服務

              響應迅速、以客戶的成功為己任,不斷完善售后服務體驗,為您排憂解難
              免費安裝和技術培訓,設備整機免費保修一年,終身維護,售后服務響應時間半小時,1天內到達客戶現場,故障不排除,維修人員不撤離。
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